Уважаемые агенты и клиенты нашей компании.
Сообщаем, что Центр обслуживания абонентов ОСМП (ЦОА) начал работу и готов предоставить следующие услуги:
1. Консультация Абонентов и Клиентов платежной системы по вопросам ее эксплуатации, правил пользования.
2. Обслуживание обращений Абонентов платежной системы по вопросам проведения платежей.
3. Предоставление дубликатов квитанций в случае сбоев АСО по печати квитанции.
4. Повторное проведение неуспешных платежей
5. Отмена платежей которые находятся в стадии проведения (авторизации)
Также с 01.10.2010г. будут доступны дополнительные сервисы:
Регистрация всех обращений Абонентов и Клиентов платежной системы,
генерируемых с помощью устного телефонного обращения, электронной
почты, письменных обращений.
Предоставление статистики обращений Абонентов с их типизацией.
Маршрутизация рекламационных обращений абонентов/клиентов.